Les agentes d’assurance à l’avant-scène à Manulife Asia
Dans un monde où les professionnels issus de communautés sous-représentées se heurtent à des obstacles pour réussir dans leur carrière, Manuvie déploie beaucoup d’efforts pour stimuler les occasions économiques inclusives dans les collectivités où elle exerce ses activités. Prenons l’exemple de l’effectif de notre agence d’assurance en Asie. Les femmes représentent environ 71 % des 118 000 agents de la société et 68 % des membres hautement performants de la Table ronde des millionnaires (TRDM) [en anglais seulement].
Par son engagement à promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) à l’échelle mondiale, Manuvie aspire à créer un milieu de travail qui favorise la DEI et qui incite tous les employés à être eux-mêmes au travail. Ils peuvent ainsi exceller sur les plans personnel et professionnel, et offrir le meilleur service qui soit à nos clients et partenaires d’affaires et aux communautés.
« Notre culture accueille la diversité, l’équité et l’inclusion, déclare See Sen Mak, chef de l’agence, Division Asie. Quand on offre aux gens les mêmes chances de réussir, ils s’épanouissent. En Asie, rares sont les secteurs qui adhèrent à une telle culture et qui intègrent la DEI aux objectifs de leur société. C’est ce qui distingue vraiment Manuvie des autres entreprises et nous permet de recruter des personnes de grand talent. »
Helen Tan est l’une de ces personnes hautement performantes. Elle est entrée au service de Manulife Indonesia à titre d’agente d’assurance en janvier 2020.
« Entre autres raisons, j’ai choisi Manuvie parce que mon meilleur ami y travaillait. D’ailleurs, sa sœur et sa mère sont aussi des employées de la société, affirme Mme Tan. La mère de mon ami travaille à Manulife Indonesia depuis plus de 30 ans et elle est maintenant membre de la haute direction. »
Gagnée par l’enthousiasme de son meilleur ami, qui occupe un poste d’agent d’assurance, Mme Tan a été particulièrement impressionnée par le fait qu’il soit devenu membre de la TRDM peu après s’être joint à la société. Les occasions que Manuvie a pu offrir à son ami étaient inspirantes et attrayantes. Mme Tan a joint les rangs de Manulife Asia peu après.
« Ma première cliente a été une bonne amie, raconte Mme Tan. Elle était exactement comme moi avant que j’entre au service de Manuvie : elle n’avait pas la moindre idée de ce qu’était l’assurance maladie. Après avoir souscrit sa propre assurance, elle s’est sentie libérée, et j’ai compris que mon travail contribue à changer des vies et à améliorer la situation financière des gens. »
Grâce à sa passion, son talent et sa détermination, Mme Tan a rapidement connu du succès en tant qu’agente. En moins de deux ans, elle s’est forgé une place à la très prisée TRDM et a été promue à un poste de direction au sein de sa division.
Mme Tan attribue sa progression à la culture inclusive de Manuvie, et au nombre impressionnant de brillantes agentes et dirigeantes qu’elle côtoie quotidiennement. Aujourd’hui, elle donne au suivant, en se fixant comme objectif personnel de dynamiser l’approche de son équipe en ce qui a trait au revenu personnel, au cheminement de carrière et à la croissance de l’équipe. En tant que bâtisseuse au sein de la TRDM, elle prend soin de recruter des candidats et candidates à fort potentiel, qui occuperont des postes de gestionnaires dès qu’ils en auront la capacité.
« Les femmes favorisent l’autonomisation des femmes, affirme Mme Tan. Il est très encourageant d’être témoin de la réussite d’autres agentes. Lorsqu’on fournira aux femmes le genre de milieu et de soutien que nous retrouvons ici, elles pourront évoluer et exceller. »
Les agentes de Manuvie favorisent le changement en se révélant être des agentes hautement performantes, des mères et des partenaires compétentes, et en démontrant que le travail et la famille n’ont pas à être en opposition, mais qu’ils sont en fait complémentaires. Elles tentent de permettre aux femmes d’autres secteurs d’acquérir la même solidité et autonomie.
« Partout dans le monde, les femmes doivent faire face à des barrières en affaires (le réputé plafond de verre), avoue Mme Tan. En tant qu’agente d’assurance à Manuvie, je n’ai pas à surmonter un tel obstacle. Les femmes sont acceptées, valorisées et outillées pour réussir – notre carrière évolue en fonction de nos réalisations. »
Le soutien de l’avancement des femmes au sein de l’organisation est un élément essentiel pour accroître leur présence dans les postes de direction. Pour soutenir cette progression continue, Manuvie offre des programmes de perfectionnement conçus spécialement pour les dirigeantes, notamment le programme de leadership pour les femmes et le programme Signature Series. De nombreuses femmes exceptionnelles à l’échelle mondiale ont eu l’occasion de participer à ces programmes de leadership en explorant, en pratiquant et en développant la confiance, les compétences et l’attitude nécessaires à leur réussite et à leur épanouissement dans le cadre de leur carrière. Ces programmes remettent en question les façons de penser et les styles de leadership, et ils offrent l’occasion d’établir des relations pour obtenir du soutien et des conseils grâce à un réseau de pairs.
