À Manuvie, nous mettons tout en œuvre pour assurer la protection des renseignements personnels qui nous sont communiqués. Étant donné que Manuvie est un fournisseur mondial de produits et services financiers présent dans de nombreux pays, cette politique s’applique à toutes les activités qu’elle mène dans le monde.
De temps à autre, des modifications pourraient être apportées à cette politique, mais la version la plus récente est toujours publiée sur notre site Web. Manuvie se conforme aux lois et règlements sur la protection des données dans les territoires où elle exerce ses activités.
Comment recueillons-nous des renseignements personnels?
Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous et auprès d’autres sources, conformément aux lois applicables et comme il est expliqué en détail dans nos politiques de confidentialité.
Nous nous engageons à ne recueillir que les renseignements personnels dont nous avons besoin à des fins précises, comme fournir des produits et services, mener des affaires et mieux comprendre vos besoins, ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Les renseignements personnels que nous recueillons se limitent à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, des renseignements sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, ainsi que des renseignements concernant vos préférences, vos données démographiques et vos centres d’intérêt.
Nous pourrions aussi recueillir des renseignements lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications mobiles. Ainsi, votre adresse IP et des renseignements sur votre système d’exploitation, l’heure et la durée de votre visite sur nos sites, votre emplacement virtuel et les pages Web de nos sites que vous consultez pourraient être recueillis à des fins de suivi de l’utilisation et d’amélioration de nos sites Web et de votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne.
Comment utilisons-nous et conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous n’utilisons et nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils sont recueillis et auxquelles vous avez consenti, ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
En fonction de la relation que vous entretenez avec nous, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour :
vous offrir nos produits et services;
vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes de renseignements ou à vos requêtes;
améliorer nos services et vos interactions avec nous;
remplir nos obligations légales, réglementaires et de sécurité;
gérer nos activités.
Nous pouvons analyser vos renseignements personnels pour mieux comprendre vos besoins et mieux déterminer les promotions, les produits et les services qui pourraient vous intéresser.
Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la période nécessaire jugée raisonnable à la réalisation des objectifs poursuivis au moment de leur collecte ou pendant la période permise par la loi.
Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels sont détruits en toute sécurité ou rendus anonymes, conformément aux lois applicables.
Nous nous efforçons de tenir nos dossiers sur vos renseignements personnels aussi exacts et à jour que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils sont recueillis, utilisés et conservés.
Comment divulguons-nous les renseignements personnels?
Nous ne divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et auxquelles vous avez consenti, ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Nous pourrions notamment divulguer des renseignements à nos réassureurs, à nos agents ou représentants ou à nos fournisseurs de services.
Dans certains cas, et lorsque la loi l’autorise, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés, consultés ou utilisés dans des territoires autres que celui où ils ont été recueillis. Vos renseignements personnels seraient alors soumis aux lois du territoire concerné.
Nous sommes responsables des renseignements personnels en notre possession, y compris ceux qui sont communiqués aux fournisseurs de services accomplissant des tâches en notre nom. Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à nos fournisseurs de services, ils doivent les protéger et les utiliser en respectant nos politiques et pratiques de confidentialité et les lois applicables.
Dans certains cas, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels au sein du groupe de sociétés Manuvie afin de vous offrir d’autres produits ou services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de telles offres.
En aucun cas, nous ne communiquons vos renseignements personnels sans votre consentement à une organisation ne faisant pas partie de nos sociétés affiliées afin qu’elle puisse vous offrir directement ses produits ou services.
Comment protégeons-nous les renseignements personnels?
Nous les protégeons au moyen de mécanismes de sécurité adaptés à leur sensibilité de façon à y empêcher l’accès non autorisé et leur communication, modification ou utilisation.
Chaque année, tous nos employés sont tenus de suivre une formation sur la confidentialité et la sécurité.
Nous nous engageons à traiter avec soin les renseignements personnels qui nous sont confiés. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements personnels, et des personnes désignées veillent au respect continu de la présente politique.
Vos choix et vos droits en matière de renseignements personnels
Nous mettons à votre disposition les renseignements sur nos pratiques et nos politiques de confidentialité.
Sur demande écrite de votre part, nous vous indiquons, dans une mesure raisonnable, les renseignements personnels qui vous concernent et les circonstances dans lesquelles ils sont utilisés ou divulgués, si la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez également vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels et demander qu’ils soient modifiés ou supprimés, si cela est approprié ou autorisé par la loi.
Vous pourriez disposer d’autres choix et droits en matière de confidentialité en fonction de vos produits et de votre région.
Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements sur les autres choix et droits en matière de confidentialité dont vous pouvez disposer, ou si vous avez des questions, des demandes, des préoccupations ou une plainte concernant la confidentialité de vos renseignements personnels, veuillez suivre les instructions fournies dans la politique de confidentialité propre à votre localisation ou à vos produits particuliers.
Renseignements propres à un pays
Dans certains des pays où nous exerçons nos activités, des politiques plus détaillées qui répondent aux exigences propres à ces pays s’ajoutent aux principes de confidentialité décrits ci-dessus. Les liens ci-après vous mèneront aux politiques de confidentialité qui s’appliquent à des régions ou à des produits en particulier.
Pour connaître les politiques de confidentialité pertinentes, veuillez visiter les sections Épargnants, Investisseurs institutionnels et Retraite des régions et marchés respectifs au moyen de l’icône Solutions sur le site Web de Gestion de placements Manuvie.
