Better

Vivre mieux est au cœur de ce que nous sommes. C’est ce qui nous motive et nous donne une raison d’être.

Le 28 février, quatre collègues de Manuvie et l’un de nos clients ont pris la parole lors de notre Forum annuel mondial nord-américain et européen à l’intention des collègues pour raconter ce que Vivre mieux signifie pour eux, en établissant un lien entre leur propre témoignage, notre mission et notre objectif. Le 26 mars dernier, quatre collègues de Manuvie et l’un de nos courtiers ont parlé de leur expérience de Vivre mieux lors du Forum annuel mondial à l’intention des collègues d’Asie et ont expliqué comment le fait de Vivre mieux les nourrit et les inspire.

Des milliers de collègues se sont joints à nous, en personne ou virtuellement, lors de ces deux forums pour soutenir nos conférenciers et mieux comprendre l’importance de notre travail.

Take a look at our colleague stories:

Ana Senior

Ana Senior dirige l’équipe des Communications externes de John Hancock. Depuis son entrée en fonction en 2018, elle a supervisé la mise en œuvre de stratégies de communication visant à accroître la part de voix que détient John Hancock par rapport à ses concurrents. Ana vit à Boston avec son mari et sa fille, et pendant ses temps libres, elle aime redonner à des organismes sans but lucratif établis à Boston. Elle est une fervente supportrice du Pan-Mass Challenge et a participé huit fois à ce défi et à d’autres événements Pan-Mass. Elle fait aussi partie du conseil d’administration de 100 Women Who Care Boston.

Dans son témoignage sur le thème Better, Ana présente le rôle de l’assurance vie comportementale dans la vie des clients, à travers le prisme d’une perte personnelle. Elle raconte le jour où son père, diplômé de la Culver Military Academy, a soudainement été transporté à l’hôpital, où il est décédé tragiquement. Elle décrit toutes les émotions tumultueuses qu’elle a ressenties ce jour-là, jusqu’à ce qu’elle se rende compte que son père avait également prévu de s’occuper de sa famille après sa mort. Ana explique que cela a permis à sa famille de se concentrer sur sa peine au lieu de s’inquiéter de l’avenir, grâce à son père qui s’était préparé à ce moment. Elle met aussi en lumière le travail important que nous accomplissons pour améliorer la vie de nos clients et de leur famille.

Godfrey Jerry

Godfrey Jerry dirige nos activités d’assurance vie collective, d’assurance invalidité individuelle et d’assurance collective fédérale depuis le bureau de Halifax. Il supervise une grande équipe de professionnels de la gestion de dossiers d’assurance vie et d’assurance invalidité qui s’occupent de nos clients au sein de l’organisation canadienne de l’assurance invalidité et de l’assurance vie collective. Godfrey est à l’emploi de Manuvie depuis plus de 20 ans et il a travaillé avec divers employeurs et associations collectives afin de comprendre leurs besoins en matière de services d’assurance vie, de solutions de gestion des absences et d’assurance invalidité.

Dans son témoignage sur le thème de Better, Godfrey explique la relation qu’il a tissée avec l’un de nos clients, et comment cette amitié a déclenché une passion pour cultiver de meilleurs liens favorisant le bien-être émotionnel, financier et physique dans le but d’améliorer la vie de nos clients au quotidien. Godfrey revient sur le long parcours émotionnel vécu dans le cadre de cette relation. Le décès de cette personne a représenté un tournant dans sa carrière, car cet événement l’a rendu plus déterminé que jamais à aider les gens à vivre mieux.

Wayne Park

Wayne Park est le chef de la direction de John Hancock Retirement et il supervise toutes les fonctions de l’entreprise, y compris les ventes, la gestion des relations, le marketing, le développement de produits, la technologie et l’exploitation. Établi à Boston, Wayne s’est joint à l’organisation en 2023 et il possède plus de 30 ans d’expérience dans le secteur des services financiers.

Dans son témoignage sur le thème de Better, Wayne parle de l’importance de la sécurité à la retraite, en particulier pour les familles multigénérationnelles, et du lien personnel qu’il a avec la raison d’être et les activités de Manuvie. Il aborde les attentes culturelles liées à son héritage sud-coréen et raconte comment, dès l’âge de neuf ans, il a dû aider ses parents à atteindre leurs objectifs en matière de finances et de retraite. Il explique aussi pourquoi le fait de travailler dans le secteur de la retraite répond à son objectif personnel visant à aider les familles à mieux vivre leur retraite.

Jennifer Young

Jennifer Young est conseillère en solutions d’affaires pour les ressources humaines mondiales à notre bureau de Waterloo et elle conçoit des solutions pour rationaliser nos outils et technologies pour les RH, lesquels améliorent l’expérience des employés. Elle a travaillé sur notre offre élargie de prestations pour les congés de maternité et de paternité, et elle était loin de se douter qu’elle aurait elle-même besoin de recourir à ces prestations moins d’un an plus tard, lorsqu’elle serait enceinte.

Le témoignage de Jennifer sur le thème de Better porte sur son parcours pour devenir mère et sur la façon dont les avantages sociaux de Manuvie ainsi que la culture du milieu de travail ont contribué à son épanouissement personnel. Jennifer nous fait part de sa grossesse mouvementée, qui l’a amenée à se tourner vers l’assurance invalidité de courte durée, les prestations pour le congé de maternité et la couverture des soins de santé mentale. Elle explique comment notre choix d’offrir ces avantages a contribué à transformer son stress et sa douleur en soutien et en solutions.

Sabrina Ong

Sabrina a rejoint Manulife Cambodia en 2023 en tant que chef de l’agence et a joué un rôle déterminant dans la restructuration et la transformation des activités de l’agence. Elle a été nommée chef de la distribution et a commencé à assumer davantage de responsabilités, notamment en dirigeant les activités de bancassurance depuis le début de l’année 2024. Sabrina a entamé son parcours à Manuvie en 2020 à titre de chef, Formation et perfectionnement des distributeurs, Secteur Asie.

Le témoignage de Sabrina en ce qui concerne la quête de Vivre mieux portera sur son expérience de la dynamique familiale chinoise traditionnelle et sur la façon dont la culture et les valeurs de Manuvie ont fait d’elle une meilleure dirigeante. Elle supervise maintenant l’équipe Agences, qui soutient nos clients. Grâce à son histoire, elle espère inspirer la prochaine génération de gestionnaires en leur permettant de comprendre d’où ils viennent tout en s’engageant à se perfectionner.

Randell Aranza

Randell, qui vit à Hong Kong, est le responsable, Changements liés à la transformation pour le Secteur Asie. Depuis qu’il a rejoint l’entreprise en 2022, il a principalement travaillé sur les initiatives de transformation liées aux services offerts par les succursales et aux centres d’information. Il est également coprésident de Professionals Reaching Out for Unity and Diversity (PROUD) Hong Kong, un groupe-ressources d’employés de Manuvie destiné aux membres de la communauté LGBTQ+ et à leurs alliés. Dans ses temps libres, il aime rendre service à sa communauté en participant à des projets de bénévolat sociaux et civiques axés sur l’inclusion. Il fait d’ailleurs partie des « Global Shapers » du Forum économique mondial depuis 2020 et agit à titre « d’Obama Leader » dans la région Asie-Pacifique depuis 2023.

Son témoignage se rapportant au fait de Vivre mieux porte essentiellement sur la façon dont nous pouvons adopter un état d’esprit privilégiant le changement pour poursuivre la transformation de Manuvie. Randell expliquera comment, après avoir surmonté une série d’obstacles, il a accepté des changements pour survivre, et comment cela lui a enseigné l’importance d’être résilient pour obtenir de meilleurs résultats.

Daniel O'Brien

Daniel est directeur principal, Expérience client et Transformation, pour Manulife Hong Kong. Depuis qu’il s’est joint à l’entreprise en 2013, Daniel a occupé de multiples fonctions visant à repenser la façon dont nous communiquons et nous interagissons avec nos clients ainsi qu’à diriger des initiatives de changement de culture intégrant notre obsession pour le client et nos programmes de gestion du changement favorisant l’adoption de projets de transformation. Avant de se joindre à Manuvie, il a travaillé avec les vedettes de la NBA, Yao Ming et Steve Nash, avec le sprinter Usain Bolt lors des Jeux olympiques de Beijing et même avec un astronaute de la NASA. Dans ses temps libres, il aime passer le plus de temps possible avec sa femme et ses deux fils, à faire de la randonnée dans les magnifiques sentiers de Hong Kong ou à préparer un festin du tonnerre.

Son témoignage en ce qui concerne la quête de Vivre mieux raconte comment son rôle de père a changé sa vision de la vie et comment Manuvie lui a fourni les outils et ressources nécessaires pour devenir un meilleur modèle pour sa famille. En tant qu’ancien membre du comité du groupe PROUD et de l’Alliance mondiale des femmes (AMF) et actuel coprésident du groupe-ressource d’employés Alliés masculins, Daniel considère que son parcours pour devenir un meilleur parent, un meilleur collègue et une meilleure personne ne fait que commencer.

Rafael « Kito » Zialcita

Kito est conseiller financier principal et courtier à Manulife Philippines. Il a obtenu un baccalauréat en entrepreneuriat de l’université De La Salle en 2015. Il a commencé à travailler pour Manuvie en avril 2015 et a reçu sa toute première reconnaissance au sein de l’entreprise en tant que lauréat du prix Top Diamond dans le cadre des Fast Starters Awards de Manuvie. Sa réalisation la plus prestigieuse date de 2018, lorsqu’il a été le conférencier principal de la Table ronde des millionnaires de Malaisie. Il est également le chef d’unité de l’équipe responsable de la vision du Phoenix Summit. Dans son temps libre, il aime pratiquer des activités de plein air, comme la randonnée, la descente en eau vive et la spéléologie.

Son témoignage raconte comment son travail consiste à aider les personnes à prospérer. Il y explique comment sa vision des choses a changé après avoir travaillé avec son ami Lorenz et l’avoir aidé à se rétablir à la suite d’une maladie. Il souligne que cette expérience lui a permis de réaliser que même si l'on ne vit qu’une seule fois (comme le dit sa devise), il préfère désormais dire « on ne vit qu’une fois en se mettant au service des autres ».

Les 10 meilleures histoires de la liste lecture Better

Dans le cadre de l’appel que nous avons lancé pour recueillir vos histoires sur le thème de Better, nous avons rencontré des gestionnaires, des clients, des agents et des partenaires communautaires qui nous ont raconté ce que leur objectif signifie pour eux. Écoutez-les.

Jon Feinman, fondateur et chef de la direction d’InnerCity Weightlifting, parle de l’importance de son travail et de son but dans la vie. L’organisme a pour mission d’amplifier la voix et le sentiment de contrôle des personnes les plus touchées par le racisme systémique et l’incarcération de masse. Depuis près d’une décennie, Manuvie s’associe à InnerCity Weightlifting et nous aidons l’organisme à élaborer et à étendre un programme sur les connaissances financières.

Mike Serbinis, fondateur et chef de la direction de League, un fournisseur de premier plan en matière de technologies de santé, explique comment League permet aux clients de Manuvie de suivre un parcours santé personnel afin de les aider à vivre plus heureux, en meilleure santé et plus longtemps. En 2023, Manuvie a annoncé un partenariat stratégique avec League, qui offrira aux participants au régime d’assurance collective des expériences en matière de soins de santé en ligne plus intégrées.

Cette compilation d’histoires de réussite de clients illustre la mesure dans laquelle notre personnel peut alléger les jours difficiles. Nous sommes fiers de l’effet que nous pouvons avoir sur la vie de tant de personnes, souvent pendant les périodes les plus difficiles et les plus éprouvantes de leur vie.

Susan Roberts, chef de la transformation du service à la clientèle pour les soins de longue durée, Division américaine, Manuvie, raconte une histoire personnelle à propos de son père qui l’aide à trouver sa raison d’être dans son travail et souligne l’importance du soutien apporté par Manuvie aux titulaires de contrats de soins de longue durée.

Pankaj Banerjee, chef, Distribution, Manuvie, Asie, décrit en quoi le travail avec ses collègues en vue d’apporter un changement positif à la société le stimule et le motive au travail.

Benoit Meslet, chef de la direction de Manuvie au Japon, parle de son lien personnel avec la mission de notre entreprise et des répercussions de nos produits sur la vie de nos clients.

Une cliente de Manuvie Canada raconte comment nous l’avons aidée à améliorer sa vie et à protéger sa famille malgré une maladie préexistante.

Brooks Tingle, président et chef de la direction de John Hancock, parle de sa compréhension du concept Vivre mieux, de sa passion pour nos produits et de son lien personnel avec notre mission.

Rotha Chan, chef de la direction de Manuvie au Cambodge, parle de l’importance de bâtir un avenir financier pour tous les Cambodgiens et souligne l’importance de rendre à la collectivité ce qu’elle vous a donné.

Partenaire de Manuvie pour les secours aux sinistrés en cas de catastrophe, World Central Kitchen déploie des efforts déterminants et rapides pour fournir de la nourriture et de l’eau aux familles et aux personnes vivant dans des zones de crise, ce qui contribue à aider les gens à mieux vivre en ces temps d’immenses besoins.

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